Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Tolkka (Marine Moser EI), entreprise individuelle spécialisée dans l’enseignement de la cuisine végétale, notamment à travers des ateliers en présentiel.

Inscriptions & réservations

Les inscriptions aux cours se font exclusivement via la plateforme Billetweb (www.billetweb.fr), sauf pour les événements privés qui doivent faire l’objet d’un devis personnalisé. Demander un devis

L’inscription à un atelier est effective une fois le paiement effectué et la confirmation reçue par email.

Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Tolkka (Marine Moser EI) n’est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).

Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Tolkka (Marine Moser EI) se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les réservations déjà validées.

Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via la plateforme sécurisée Billetweb (www.billetweb.fr).
Tolkka (Marine Moser EI) ne dispose pas de terminal de paiement et ne collecte aucune donnée bancaire.

Pour les événements privés validés sur devis, le paiement pourra s’effectuer par virement bancaire, selon les modalités convenues.

Annulation & remboursement

Par le client

Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant le début de l’atelier et obtenir un remboursement intégral.

Toute demande doit être envoyée via le formulaire de contact avec les informations nécessaires (nom, prénom, numéro de réservation).

Passé ce délai de 48 heures, aucun remboursement, avoir ou report sur un autre atelier ne pourra être demandé en cas d’annulation ou d’absence du client, sauf en cas de force majeure dans les conditions précisées ci-dessous.

Absence du client

En cas de non-présentation du client à l’atelier sans annulation préalable, la réservation est considérée comme consommée.

Aucun remboursement, avoir ou report sur un autre atelier ne pourra être accordé.

Les ateliers étant organisés en fonction du nombre de participants inscrits, les places étant limitées et les ingrédients étant achetés en conséquence, une place réservée et non utilisée ne peut pas être automatiquement transférée à une autre date.

Cette disposition s’applique notamment lorsque le client a oublié la date ou l’horaire de l’atelier, s’est trompé de date, ou ne peut finalement pas participer pour un motif personnel qui ne constitue pas un cas de force majeure.

Cas de force majeure

Par exception, une annulation intervenant moins de 48 heures avant le début de l’atelier ou une absence le jour de l’atelier pourra donner lieu à un remboursement lorsque le client est empêché de participer en raison d’un cas de force majeure, conformément aux dispositions de l’article 1218 du Code civil.

Peuvent notamment constituer des cas de force majeure, sous réserve qu’ils soient imprévisibles et indépendants de la volonté du client, les situations telles que :

  • un accident nécessitant une prise en charge médicale ou empêchant le client de se déplacer ;
  • une hospitalisation ou une urgence médicale imprévisible ;
  • le décès d’un proche ou un événement familial grave et imprévisible ;
  • une catastrophe naturelle ou un événement exceptionnel rendant le déplacement impossible ;
  • tout autre événement répondant aux critères légaux de la force majeure et empêchant effectivement le client de participer à l’atelier.

Les contraintes personnelles, professionnelles, les oublis, les erreurs de date ou d’horaire, les changements de programme, les problèmes de garde d’enfant ou autres empêchements prévisibles ne sont pas considérés comme des cas de force majeure.

Pour bénéficier de cette exception, le client devra prévenir Tolkka dans les meilleurs délais et fournir un justificatif permettant d’attester de la réalité du motif invoqué (par exemple : justificatif médical, document d’hospitalisation, justificatif lié à un décès ou tout autre document pertinent).

En l’absence de justificatif, Tolkka pourra considérer l’absence ou l’annulation tardive comme non justifiée et appliquer les conditions d’annulation prévues ci-dessus.

Annulation par Tolkka

Tolkka (Marine Moser EI) se réserve le droit d’annuler un atelier si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint 48 heures avant le début du cours.

Dans ce cas, le client pourra :

  • soit être remboursé intégralement ;
  • soit reporter sa participation sur un atelier équivalent au même tarif, avec son accord.

    Responsabilité

    Les participants doivent veiller à leur propre sécurité pendant les ateliers, notamment lors de la manipulation de couteaux, plaques chauffantes ou autres ustensiles.
    Tolkka (Marine Moser EI) ne pourra être tenue responsable des accidents, blessures ou pertes d’effets personnels durant l’atelier.

    Propriété intellectuelle

    Les recettes, supports, visuels et contenus diffusés pendant les ateliers restent la propriété exclusive de Tolkka (Marine Moser EI). Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.

    Données personnelles

    Les données personnelles collectées lors de l’inscription sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
    Le paiement est géré par Billetweb, qui dispose de sa propre politique de confidentialité accessible ici.

    Droit applicable

    Les présentes CGV sont régies par le droit français.
    En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.